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北京世纪美泰物业管理有限公司董事长吴鹏:智控链为物企提供更加科学规范的数据支撑
2020-03-08  浏览:1304
北京世纪美泰物业管理有限公司董事长吴鹏:智控链为物企提供更加科学规范的数据支撑

3月6日,乐居财经连线社区、案场、楼宇三大场景的易居区块链相关产品负责人和业务使用方,以“不动产如何智慧防疫”为主题,多方探讨区块链在不动产物管线的应用场景、进展和前景及价值。

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北京世纪美泰物业管理有限公司董事长吴鹏从物业行业的需求和B端的角度,分享使用感受。

他提到物业行业从诞生到现在已经有40多年的时间,从一个朝阳产业一路走来进入了不惑之年,物业行业的基因并没有发生本质上的变化。就是劳动密集型产业的特点,人力成本占到了整个行业经营的成本的百分之七八十,大量的工作还是依托于人来完成。

在安全管理方面做了很多方面的尝试。小平同志说过,科学技术就是第一生产力,之前行业内也用了一些技术手段,比如巡更棒的使用,智能手机的应用以及微信打卡群相机等。但是更多还是基于人的监督和管理,无法真正体现出技术上的协同管控。

这次有机会使用易居提供的智慧管理系统,对企业的日常管理和解决安全防控的痛点来说,是一个很大的促进。之前也接触过一些头部企业提供的物业管理的应用软件,管理软件很完善,系统很先进,但是更多的是基于企业自身的需求出发,来进行整体的设计。对于第三方的企业市场化运作的企业来说,它的可用性、落地性和实效性就会有一些实际应用上的出入。在解决基本服务的这些问题上,没有真正达到使用的初衷。

他提到物业行业的特点,提供的服务产品更加的非具体化,这是物业服务产品的无形性、及时性、长期性和复杂性的特点导致的。客户对物业企业提供的服务产品的评价,缺乏一个相对中肯的评价机制。可以说客户的诉求是千人千面,很难达成有效的共识。物业行业发展了这么多年,整体的行业的服务的口碑,包括行业的美誉度,都很难达到一个理想的状态的原因。在服务品质的可测量性方面,缺乏一个好的工具。随着智控链的不断的优化完善,会对物业服务的品质的评价体系有一个很大的帮助。

对物业企业未来的招投标和项目评优,会提供更加科学规范和有信服力的数据支撑。随着数据的积累和数据的应用不断的完善之后,客户对信息的透明化和物业企业间服务品质的测量,都有一个可靠的依据和一个中肯的评价。这种看得见的物业,把物业提升到可测量的一个层面,有了一个更好的使用的科技工具。随着区块链技术的日臻完善,随着智控链,包括在不同场景上的逐渐的应用,逐渐的深化,未来的应用场景会更加的丰富。

比如说在消防系统的巡视巡检和设施设备的运维管理,以及业主的满意度测评等方面都会产生应用的价值。应用的场景也会更加的丰富、更加的深入、更加的多元化,也会助推企业发展,为业主提供更好的服务,创造更多的价值,实现利益相关方的互惠、共享和共享。作为一个传统的服务行业,目前也需要插上智慧的翅膀,借助科技手段来真正的推动行业的转型升级,实现行业质的飞跃,创造更多的客户价值。

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